Послуги
Комплексне ІТ-обслуговування
Беремо на себе підтримку співробітників, управління та розвиток ІТ-інфраструктури в межах погодженої зони відповідальності.
Коли потрібна послуга
ІТ залежить від одного фахівця або кількох підрядників. Звернення вирішуються без системи, несправності повторюються, а резервне копіювання, безпека та розвиток інфраструктури залишаються без належної уваги.
Що входить до послуги
- HelpDesk і підтримка користувачів
- Обслуговування робочих місць, серверів, мереж і хмарних сервісів
- Моніторинг і профілактичні роботи
- Резервне копіювання та перевірка відновлення
- Управління доступами й базові заходи ІТ-безпеки
- Координація підрядників і планування розвитку ІТ
Що отримує клієнт
Єдину відповідальну команду, зрозумілий порядок звернення по допомогу та контроль стану інфраструктури. Обсяг послуг, режим підтримки, SLA і вартість закріплюються в договорі.