Услуги
Комплексное ИТ-обслуживание
Берём на себя поддержку сотрудников, управление и развитие ИТ-инфраструктуры в рамках согласованной зоны ответственности
Когда нужна услуга
ИТ зависит от одного специалиста или нескольких подрядчиков. Обращения решаются несистемно, неисправности повторяются, а резервное копирование, безопасность и развитие инфраструктуры остаются без должного внимания.
Что входит в услугу
- HelpDesk и поддержка пользователей
- Обслуживание рабочих мест, серверов, сетей и облачных сервисов
- Мониторинг и профилактические работы
- Резервное копирование и проверка восстановления
- Управление доступами и базовые меры ИТ-безопасности
- Координация подрядчиков и планирование развития ИТ
Что получает клиент
Единую ответственную команду, понятный порядок обращения за помощью и контроль состояния инфраструктуры. Объём услуг, режим поддержки, SLA и стоимость закрепляются в договоре.