Совместное управление ИТ

Дополняем вашу ИТ-команду ресурсами и компетенциями, сохраняя за ней управление приоритетами и контроль инфраструктуры

Когда нужна услуга

Внутренняя команда перегружена обращениями, не успевает заниматься развитием или нуждается в профильных специалистах для сложных задач и поддержки региональных объектов.

Что входит в услугу

Первая линия поддержки и типовые обращения
Подключение специалистов L2/L3
Решение сложных инфраструктурных инцидентов
Участие в проектах, миграциях и модернизации
Поддержка офисов и региональных объектов
Дополнительные ресурсы на время отпусков и повышенной нагрузки

Что получает клиент

Расширение возможностей ИТ-службы без необходимости закрывать каждую компетенцию отдельной штатной позицией. Ответственность распределена, задачи контролируются, а внутренняя команда получает больше времени для бизнес-приоритетов.